技術(shù)回復(fù)：客戶咨詢的技術(shù)問題2小時(shí)作出答復(fù)；
限時(shí)到達(dá)：需要到現(xiàn)場解決的技術(shù)問題，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場；省外72小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場；國際客戶168小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
產(chǎn)品招回：凡自貢文鑫機(jī)械制造有限公司所售出的產(chǎn)品若屬制造質(zhì)量問題，公司堅(jiān)決招回更換；
服務(wù)理念：售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān),為了您更好的使用 ，我們?cè)诓恍概?，以周到的服?wù)， 贏得廣大客戶的信任和滿意，愿我們的服務(wù)質(zhì)量和您隨時(shí)相伴。
